Por Juan Ruiz Siciliano.
La ciudad de Barranquilla ha aumentado su participación en la generación de empleos para el sector de Servicios de Procesamiento de Negocios, BPO, señala un informe presentado por la alcaldía distrital.
El documento indica que la capital del Atlántico llega al 6% en cuanto a la participación del total de empleos en el país para este creciente sector , apoyado en programas como Inglés para el trabajo y Soy Bilingüe que adelanta la administración distrital hace varios años.
En Barranquilla se están generando actualmente unos 20 mil empleos en el sector y aunque en cuanto participación nacional es superada Bogotá que tiene el 46%, Antioquia el 18%, Valle del Cauca el 7%, es la ciudad que registra el mayor crecimiento en los últimos meses, convirtiéndose en un atractivo para las empresas de tecnologías de telecomunicaciones, que tienen al Inglés como idioma predominante para su trabajo.
El bilingüismo se ha institucionalizado como una política pública en la ciudad y es obligatorio para todos los colegios oficiales del distrito desde la básica primaria. Esto le brinda una gran oportunidad a niños y jóvenes de prepararse para un futuro laboral con las grandes ventajas que ofrece el manejo de un segundo idioma.
El informe señala que Colombia era el decimo tercer proveedor de servicios BPO al cierre del año 2021, con ventas anuales de 41 billones de pesos y una participación del 3,5% del PIB Nacional. Las exportaciones de estos servicios registraron los 1.350 millones de dólares, siendo los Estados unidos con del 59% Y España con el 12% los mayores mercados.
La Jefe de la Oficina de Competitividad e Innovación del Distrito, Vanessa Piñeres, dijo que las condiciones de la ciudad y el acompañamiento que reciben las empresas de BPO desde su instalación, son factores positivos que tienen en cuenta para elegir a Barranquilla, además de la calidad de la mano de obra bilingüe.
La funcionaria expresó que tenemos en Barranquilla buenas condiciones de conexión a internet, salarios competitivos y horarios muy similares a los de Estados Unidos, además de servicios de soporte de redes, mantenimiento, transformación digital, innovación y tecnología, servicio al cliente, telemedicina y logística entre otras áreas.
Para Javier Chía, director Senior de Operaciones de la Compañía Foundever, la experiencia en Barranquilla ha sido muy positiva, destacando que en plena pandemia en el año 2020 empezaron contratando a 50 personas y luego pasaron a 700 y hoy la ciudad tiene dos mil de los 8 mil empleados con que cuenta la empresa en todo el país.
